Formations
Nos formations sont conçues pour renforcer les compétences de vos équipes et propulser votre établissement vers de nouveaux sommets. Avec une approche interactive et adaptée à vos besoins, nous offrons deux formations phares qui allient théorie et pratiques concrètes, pour des résultats mesurables.
Formation
Exceller dans le service à la clientèle
Offrir une expérience client exceptionnelle est la clé de la fidélisation et de la satisfaction. Cette formation aide vos équipes à :
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Comprendre les attentes des clients.
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Développer des techniques de communication efficaces.
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Gérer les situations délicates avec professionnalisme.
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Apprendre à cerner le client et instaurer des méthodoliges pour service chaque type de client d'une méthode prédéterminée.
À l’issue de cette formation, vos employés seront mieux préparés à surpasser les attentes de votre clientèle et à créer des moments mémorables.
Formation donnée lors d'une journée avec deux blocs de formation de 2h00.
Formation
Fidéliser ses employés et développer le sentiment d'appartenance
Cette formation a pour objectif d’aider les gestionnaires et responsables d’équipes à renforcer l’engagement et la loyauté de leurs employés. En mettant l’accent sur la valorisation des talents, la communication positive et le développement d’un environnement de travail stimulant, cette formation vous permettra de transformer votre équipe en un collectif motivé et impliqué.
Les participants découvriront des stratégies concrètes pour reconnaître les contributions individuelles, encourager la collaboration et créer une culture organisationnelle où chaque employé se sent valorisé et intégré. En développant un fort sentiment d’appartenance, vous réduirez le roulement de personnel et améliorerez la productivité ainsi que la satisfaction globale au travail.
Formation donnée lors d'une journée avec deux blocs de formation de 2h00.
Formation
Mobiliser tous les départements pour des objectifs communs.
Le succès de votre établissement repose sur une équipe alignée et motivée. Cette formation se concentre sur :
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Le développement d’un esprit d’équipe fort.
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La mise en place de stratégies communes pour atteindre les objectifs.
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La résolution des obstacles pour maximiser l’efficacité collective pour renforcer la cohésion et stimuler la performance.
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Cette formation aide votre équipe à travailler main dans la main pour des résultats remarquables.
Formation donnée lors d'une journée avec deux blocs de formation de 2h00.